سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سويتي عباية نحرص على رضاكم، ولذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، وبكامل ملحقاته.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفضة أو الطلبات الخاصة (المفصلة حسب طلب العميل).
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
ثانياً: الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبنفس الشروط المذكورة أعلاه.
- في حال وجود فرق سعر بين القطع، يتم سداده من قبل العميل.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
ثالثاً: آلية الطلب
- لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
-
رقم خدمة العملاء: 966538544693
- بعد مراجعة الطلب، سيتم تزويدكم بخطوات إعادة الشحن ومعالجة المبلغ/الطلب
